Política de privacidad

ACTIVA puede solicitar o registrar datos como nombre, email, teléfono, contraseña protegida, rol de usuario, información del comercio impulsor, datos de campañas publicadas, números seleccionados, participaciones, pagos, comprobantes, reclamos y actividad básica dentro de la plataforma.

En el caso de comercios impulsores, también podemos solicitar información necesaria para identificar el emprendimiento, validar su perfil, publicar campañas y facilitar la comunicación con participantes o personas seleccionadas.

Usamos la información para crear y administrar cuentas, verificar usuarios, permitir la compra de números, registrar participaciones, mostrar comprobantes, gestionar campañas, identificar personas seleccionadas y mejorar el funcionamiento de ACTIVA.

También podemos utilizar datos de uso para prevenir fraudes, detectar actividad sospechosa, responder consultas, ordenar reclamos, mejorar la experiencia y brindar soporte a participantes y comercios.

Los pagos dentro de ACTIVA pueden ser procesados mediante proveedores externos, como MercadoPago u otros servicios habilitados.

ACTIVA puede registrar información necesaria para identificar el estado de una operación, como pago pendiente, aprobado, rechazado o cancelado, junto con la campaña, usuario y números asociados.

ACTIVA no busca almacenar datos sensibles completos de tarjetas, claves bancarias ni información confidencial de medios de pago. Ese procesamiento corresponde al proveedor de pagos utilizado en cada operación.

Algunos datos pueden mostrarse dentro de la plataforma para permitir el funcionamiento del sistema. Por ejemplo, información pública de un comercio impulsor, datos básicos de una campaña, números vendidos, estado de la campaña o información sobre el resultado del mecanismo de selección.

ACTIVA buscará mostrar solo la información necesaria para brindar transparencia y trazabilidad, evitando exponer datos personales sensibles cuando no sea necesario.

Para operar correctamente, ACTIVA puede utilizar servicios externos de hosting, base de datos, autenticación, pagos, almacenamiento de archivos, email, analítica o monitoreo técnico.

Estos proveedores pueden procesar información necesaria para prestar sus servicios. ACTIVA procurará utilizar herramientas confiables y limitar el uso de datos a fines operativos, técnicos, comerciales o de seguridad vinculados a la plataforma.

ACTIVA aplica medidas técnicas razonables para proteger la información, limitar accesos indebidos, proteger contraseñas y reducir riesgos de uso no autorizado.

Aun así, ningún sistema digital puede garantizar seguridad absoluta. El usuario también debe proteger su cuenta, utilizar una contraseña segura y evitar compartir sus accesos con terceros.

Podemos conservar información de cuentas, campañas, pagos, participaciones, comprobantes, personas seleccionadas y reclamos durante el tiempo necesario para operar la plataforma, resolver consultas, prevenir fraudes, cumplir obligaciones aplicables y mantener registros de seguridad.

Algunos datos pueden mantenerse incluso después de cerrar una cuenta cuando sean necesarios para respaldar operaciones ya realizadas, comprobantes, historial de pagos, reclamos o auditoría interna.

Los usuarios pueden solicitar información, corrección o revisión de datos asociados a su cuenta mediante los canales de contacto habilitados por ACTIVA.

En algunos casos, la eliminación total de datos puede no ser inmediata o completa si existe información necesaria para conservar registros de operaciones, pagos, campañas, reclamos, seguridad o cumplimiento de obligaciones.

ACTIVA puede enviar comunicaciones relacionadas con la cuenta, verificación de email, pagos, participaciones, comprobantes, campañas, soporte, seguridad, reclamos o cambios importantes en la plataforma.

También podremos contactar a comercios para acompañar el uso de la plataforma, solicitar información adicional o mejorar la experiencia durante la etapa inicial.

ACTIVA no está pensado para ser utilizado por menores de edad sin autorización o supervisión correspondiente. Los comercios impulsores deberán publicar campañas que respeten las condiciones aplicables al tipo de beneficio ofrecido.

ACTIVA podrá actualizar esta política de privacidad a medida que la plataforma incorpore nuevas funciones, proveedores, medidas de seguridad o cambios operativos.

La versión vigente será siempre la publicada en esta página.

Para consultas relacionadas con privacidad, datos personales, cuentas, pagos, participaciones o reclamos, los usuarios pueden utilizar la página de contacto o los canales informados por ACTIVA.

Durante la etapa inicial, ACTIVA podrá brindar soporte directo a determinados comercios y usuarios para validar el funcionamiento del sistema en casos reales.