Términos y condiciones

ACTIVA es una plataforma digital que permite a comercios, marcas y emprendimientos impulsar campañas, publicar beneficios, vender números y registrar participaciones de forma más ordenada, trazable y transparente.

ACTIVA no es la organizadora directa de cada campaña publicada por terceros. Cada campaña es organizada por el comercio, marca o emprendimiento que la publica dentro de la plataforma.

La función de ACTIVA es brindar la herramienta tecnológica para registrar usuarios, números, pagos, participaciones, comprobantes, personas seleccionadas y estados de la campaña.

Al registrarte, crear una campaña, comprar números, participar o utilizar cualquier funcionalidad de ACTIVA, aceptás estos términos y condiciones.

Si no estás de acuerdo con estas condiciones, no deberías utilizar la plataforma.

Para utilizar ciertas funciones de ACTIVA puede ser necesario crear una cuenta, informar datos reales y mantener actualizada la información de contacto.

El usuario es responsable de proteger el acceso a su cuenta y de no compartir sus credenciales con terceros.

ACTIVA podrá solicitar verificación de email u otros controles básicos de seguridad antes de permitir determinadas acciones, como comprar números, crear campañas o cobrar o recibir beneficios, según corresponda.

El comercio impulsor que publica una campaña es responsable por la veracidad de la información sobre el beneficio, la descripción publicada, las condiciones ofrecidas, la disponibilidad del beneficio y su entrega a la persona seleccionada.

También es responsabilidad del comercio impulsor cumplir con las reglas de la campaña y de su mecanismo de selección, responder consultas, gestionar la entrega del beneficio y actuar de buena fe frente a participantes y personas seleccionadas.

ACTIVA podrá revisar, pausar, ocultar, suspender o cancelar campañas cuando detecte información incompleta, actividad sospechosa, reclamos, incumplimientos o cualquier uso indebido de la plataforma.

Para participar en una campaña, el usuario debe elegir uno o más números disponibles y completar el pago correspondiente mediante los medios habilitados.

La selección de números puede quedar reservada durante un tiempo limitado mientras se completa el pago. Si el pago no se confirma, la reserva puede liberarse y los números pueden volver a estar disponibles.

La participación queda registrada cuando el sistema confirma el pago y asocia los números comprados a la cuenta del participante.

Los pagos realizados dentro de ACTIVA se vinculan con la cuenta del participante, la campaña elegida y los números seleccionados.

Si un pago queda pendiente, rechazado, cancelado o no confirmado por el proveedor de pagos, la participación puede no quedar activa hasta que el sistema reciba la confirmación correspondiente.

Los comprobantes disponibles en la plataforma funcionan como registro interno de la operación y pueden ser consultados desde la cuenta del usuario.

Cada campaña tendrá sus propias condiciones publicadas, incluyendo beneficio, valor del número, cantidad de números, fecha estimada del mecanismo de selección y comercio impulsor.

El comercio impulsor es responsable de entregar el beneficio a la persona seleccionada según lo informado en la publicación y de actualizar el estado de entrega cuando corresponda.

ACTIVA podrá registrar el resultado del mecanismo de selección, la persona seleccionada, el estado de entrega y eventuales reclamos para mejorar la transparencia del proceso.

Los usuarios podrán reportar problemas relacionados con pagos, participaciones, campañas, comercios impulsores o entrega de beneficios mediante los canales de contacto habilitados por ACTIVA.

Ante un reclamo, ACTIVA podrá revisar la información disponible dentro de la plataforma, solicitar datos adicionales al participante o al comercio impulsor, pausar acciones vinculadas a la campaña y tomar medidas razonables según el caso.

ACTIVA no garantiza la resolución inmediata de todos los reclamos, pero podrá intervenir como plataforma para ordenar la información y facilitar una revisión del caso.

No está permitido usar ACTIVA para publicar campañas falsas, engañosas, ilegales, ofensivas, fraudulentas o que puedan perjudicar a participantes, comercios impulsores, terceros o a la propia plataforma.

Tampoco está permitido manipular números, pagos, cuentas, identidades, resultados, comprobantes o cualquier información del sistema.

ACTIVA podrá suspender cuentas, pausar campañas, limitar funciones, cancelar publicaciones o bloquear usuarios cuando detecte actividad sospechosa o incumplimiento de estos términos.

ACTIVA es una plataforma en evolución. Algunas funciones pueden modificarse, pausarse, mejorarse o eliminarse con el tiempo.

Aunque buscamos ofrecer un servicio estable, no podemos garantizar que la plataforma esté disponible de forma ininterrumpida o libre de errores en todo momento.

ACTIVA podrá actualizar estos términos y condiciones cuando sea necesario para reflejar cambios en la plataforma, nuevas funcionalidades, mejoras operativas o ajustes comerciales.

La versión vigente será siempre la publicada en esta página.

Para consultas, reclamos o solicitudes relacionadas con el uso de ACTIVA, los usuarios pueden utilizar la página de contacto o los canales informados por la plataforma.

Durante la etapa inicial, ACTIVA podrá brindar acompañamiento directo a determinados comercios y usuarios para validar el funcionamiento del sistema en casos reales.